Andare sul portale https://myportal.multiutilitycard.it/ e premere il pulsante:
RECUPERO PASSWORD
1) Nella casella "Card id" inserire il numero di tessera mensa con il seguente formato.
es. se la propria tessera ha il numero 12345 inserire il seguente numero:
"075900": valore fisso che identifica il nostro ente
numero di tessera su 6 cifre: inserendo eventuali zeri prima del numero: 012345
quindi inserire: 075900012345
2) Nella casella MAIL inserire l'email con cui si è stati registrati :
es. mario.rossi@fmach.it per gli utenti interni e chi in possesso di account FEM,
la mail istituzionale per gli enti convenzionati (Es. @unitn.it @studenti.unitn.it .... )
la mail istituzionale o personale comunicata all'amministrazione in fase di richiesta...
3) tasto "Procedi con il recupero". Dopo circa 10 minuti arriverà una mail con le credenziali corrette.
4) Rientrare su https://myportal.multiutilitycard.it/. Una volta dentro è possibile, cliccando sul proprio nome in alto a destra, eseguire il cambio password per memorizzare una password "facile".